北京华欣远达科技发展有限公司是北京市科委认定的**企业，**从事CTI、CRM、证券交易软件、数据通讯等系统研发、销售与集成服务。以公司核心产品HyperContact CTI开发平台为基础设计和开发的各种应用系统，已广泛应用于金融、证券、**部门、企事业单位等，协助支持这些用户运行各种不同业务，为他们带来了较大的效益。 华欣航空售票呼叫中心及综合业务管理系统是一套基于HyperContact CTI开发平台开发的面向航空售票行业，旨在改善代理人客户服务质量、提高代理人内部管理水平、提升代理人企业运营效率的**客户服务和业务管理系统。该系统是在认真研究我国航空售票行业实际状况的基础上，参照多家航空代理人的先进管理经验，融入客户关系管理(CRM)理念，并采用国际上较先进的计算机电话集成技术(CTI)、计算机通信技术、多媒体技术、软件技术等，把传统呼叫中心功能与航空售票业务功能综合为一体而成。